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Smartphone verloren – das sollte man tun

14. Juni 2018

Schritt 1: Smartphone orten

Das Smartphone kann über verschiedene Dienste oder Apps geortet werden. Android-Nutzer greifen für die Suche nach einem verlorengegangenen Smartphone auf den Android-Gerätemanager zurück (https://google.com/android/devicemanager). Besitzer von Samsung-Geräten können ihr Gerät zusätzlich über findmymobile.samsung.com wiederfinden.

 

iPhone-Besitzer können über die iCloud und mit der Funktion „Mein iPhone suchen“ nach dem verlorenen Gerät forsten. Für das Orten von Windows Phone steht die Microsoft-Seite mit einem Windows-Live-Konto zur Verfügung. Zudem gibt es zahlreiche Drittanbieter-Apps wie Avast Anti-Theft , Lookout Antivirus [&] Sicherheit oder Norton Anti-Theft.

 

Voraussetzung für alle Dienste: Sie müssen zuvor aktiviert worden sein. Apps müssen zuvor aus dem jeweiligen App Store heruntergeladen und aktiviert werden. Genauere Informationen gibt es in unserem separaten Artikel „Smartphone-Ortung“.

 

Schritt 2: SIM-Karte sperren

Wer sein Smartphone nicht oder an einem weit entfernten Ort lokalisieren konnte, sollte die SIM-Karte sperren lassen. Dafür gibt es in Deutschland die anbieter-unabhängige und kostenfreie Rufnummer 116 116. Aus dem Ausland erreicht man den Sperr-Notruf unter den kostenpflichtigen Nummern +49 116 116 oder +49 30 4050 4050. Aber: Nicht jeder Mobilfunkanbieter unterstützt diesen Notruf. In solchen Fällen muss der Anbieter direkt kontaktiert werden.

 

Schritt 3: Smartphone sperren und Daten löschen

Wer sein Smartphone orten konnte, sollte es über die jeweiligen Gerätemanager oder Apps sperren und/oder die darauf gespeicherten Daten löschen. Dafür muss das Gerät aber noch eingeschaltet sein und Kontakt ins Netz haben.

 

Schritt 4: Passwörter ändern

Wer nicht garantieren kann, dass das Smartphone zum Zeitpunkt des Verlustes korrekt durch eine Bildschirmsperre mit Passwort oder PIN gesperrt war, sollte vorsichtshalber die Passwörter von allen genutzten Diensten und Apps ändern. Das gilt für alle Dienste, die auf dem Smartphone genutzt werden können wie iCloud, Google-Account, E-Mail-Konten, Streaming-Dienste oder Zugänge zu Online-Händlern.

 

Schritt 5: Anzeige erstatten

Bei einem Diebstahl sollte in jedem Fall der Verlust des Smartphones bei der Polizei gemeldet und Anzeige erstattet werden. Von Vorteil ist, wenn man die IMEI-Nummer des vermissten Gerätes angibt. Diese findet man in der Regel auf dem Karton des Smartphones.

 

Praktisch: In einigen Bundesländern kann man den Verlust sogar online melden. Ob dies auch am eigenen Wohnort der Fall ist, kann auf der Webseite polizei.de überprüft werden.

 

Checkliste im Überblick

  1. Smartphone orten
  2. Smartphone und SIM sperren
  3. Daten ändern oder löschen
  4. Verlust der Polizei melden
  5. Vorkehrungen fürs nächste Mal treffen